Question 1

Comment vérifiez-vous les profils ?

Accepted Answer

Chaque membre transmet une pièce d'identité et enregistre un selfie vidéo dans lequel il cligne des yeux et prononce son prénom. Notre équipe de modération valide ou refuse le profil en moins de 24 heures.

Question 2

Le site est-il réservé aux Africains ?

Accepted Answer

LoveDiaspora est ouvert à toute personne majeure partageant un lien sincère avec l'Afrique et ses diasporas, quelle que soit son origine.

Question 3

Puis-je m'inscrire si j'ai plus de 60 ans ?

Accepted Answer

Oui. La plateforme accueille les célibataires de 18 à 80 ans, avec des filtres d'âge précis.

Question 4

Comment signaler un comportement suspect ?

Accepted Answer

Un bouton « Signaler » est disponible sur chaque profil et chaque conversation. Notre équipe traite les signalements en priorité.

Question 5

Mes photos peuvent-elles rester privées ?

Accepted Answer

Oui. Tu choisis quelles photos sont publiques, floutées ou réservées aux membres avec lesquels tu échanges.

Question 6

Existe-t-il une application mobile ?

Accepted Answer

Les applications Android et iPhone sont en préparation. Le site est entièrement optimisé pour mobile en attendant.

Question 7

Puis-je annuler à tout moment ?

Accepted Answer

Oui. L'abonnement est sans engagement : tu peux l'arrêter en un clic depuis Paramètres › Abonnement. Tu conserves tes avantages jusqu'à la fin de la période payée.

Question 8

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Carte bancaire via Stripe, PayPal, Orange Money, MTN Mobile Money et Wave. Les paiements mobiles sont disponibles au Cameroun, en Côte d'Ivoire, au Sénégal, au Mali et en RDC.

Question 9

L'abonnement annuel est-il moins cher ?

Accepted Answer

Oui, la facturation annuelle offre 20 % de réduction par rapport au tarif mensuel.

Question 10

Le renouvellement est-il automatique ?

Accepted Answer

Oui, et nous t'envoyons un e-mail de rappel 3 jours avant chaque renouvellement.

Question 11

Mes données bancaires sont-elles stockées ?

Accepted Answer

Non. Aucune donnée de carte ne transite par nos serveurs : tout est traité par nos prestataires de paiement certifiés PCI-DSS.

Questions fréquentes

Général

Abonnements et paiement